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Categoría: Ecommerce

Ventajas de tener tu eCommerce:
Estarás 24/7
Reduces costos
Vas a crear una comunidad
Podrán ver tus productos en todo el mundo con posibilidad de que te compren

  • Protección del Consumidor en Comercio Electrónico

    Protección del Consumidor en Comercio Electrónico

    Protección del Consumidor en Comercio Electrónico

    ¿Qué es esta nueva ley?

    El Congreso de Colombia promulgó la Ley 2439 de 2024, mediante la cual se modifica la Ley 1480 de 2011, estableciendo nuevas medidas para la protección de los consumidores en el ámbito del comercio electrónico. Esta ley busca garantizar que los derechos de los consumidores sean respetados en todas las etapas del proceso de compra en línea.

    ¿A quién aplica esta ley?

    La ley aplica a todas las transacciones de comercio electrónico que se realicen en Colombia, independientemente del tipo de producto o servicio ofrecido. Esto incluye tanto a los consumidores como a los proveedores, quienes deben cumplir con las nuevas disposiciones.

    Principales Modificaciones Introducidas por la Ley 2439 de 2024

    1. Devolución del Dinero (Derecho de Retracto)
      Los consumidores tendrán un plazo máximo de 15 días calendario para solicitar la devolución del dinero desde el momento en que ejerzan su derecho de retracto. Este plazo incluye la participación de todos los actores involucrados, incluidas las entidades bancarias.
      En la legislación anterior, este plazo era de 30 días hábiles.
      Condiciones para la devolución:

      • El consumidor debe proporcionar los datos correctos y completos para procesar la devolución.
      • El reembolso debe realizarse a través del medio de pago original o el acordado entre las partes.
    2. Información Clara y Veraz
      Los proveedores deberán proporcionar información clara, veraz, suficiente y actualizada sobre los productos o servicios ofrecidos. Esto incluye:

      • Detalles sobre las características del producto (peso, tamaño, materiales, etc.).
      • Información sobre la disponibilidad y el plazo de validez de las ofertas.
      • En el caso de servicios, se debe describir adecuadamente lo que incluye el servicio.
      • Para productos perecederos, estos deben entregarse antes de la fecha de vencimiento.
    3. Canales de Atención y Trazabilidad de Reclamaciones
      Los proveedores deben ofrecer canales de atención accesibles y efectivos para los consumidores. Además, deben garantizar la trazabilidad de las reclamaciones mediante un número de radicado, incluyendo la fecha y hora de recepción de la solicitud, que permitirá hacer un seguimiento adecuado.
    4. Entrega de Productos
      Los proveedores deben cumplir con los plazos de entrega acordados previamente con el consumidor. Si un producto no está disponible, el proveedor debe informarlo de inmediato, ofreciendo al consumidor la opción de continuar o cancelar la compra.
      Si el producto no se entrega dentro del plazo estipulado (máximo 30 días calendario), el consumidor podrá solicitar la devolución del dinero.
    5. Transparencia en las Operaciones Electrónicas
      En las compras a crédito, los proveedores deben ser transparentes y detallar todos los cargos asociados al uso de tecnología. Además, deben respetar los límites legales en cuanto a intereses y ofrecer opciones físicas o tecnológicas para la ejecución de las operaciones.
    6. Rol de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
      La Superintendencia tendrá la facultad de tomar medidas para prevenir daños a los consumidores y supervisar el cumplimiento de las nuevas disposiciones.

    ¿Cuándo entra en vigor?

    Esta ley comenzará a regir cuatro meses después de su publicación oficial, dando tiempo a los actores del comercio electrónico para adaptarse a las nuevas disposiciones.

    ¿Por qué es importante esta ley?

    La nueva normativa refuerza la confianza de los consumidores en el comercio electrónico, promoviendo relaciones más transparentes y seguras. Al garantizar una experiencia de compra ágil, clara y con derechos protegidos, todos los participantes del ecosistema digital se benefician.

    Para más información sobre tus derechos como consumidor, consulta las disposiciones completas de la ley y mantente informado sobre los cambios que impactan tu experiencia en línea.

  • Hacer una página web en WordPress no es suficiente: necesitas mucho más

    Hacer una página web en WordPress no es suficiente: necesitas mucho más

    Hacer una página web en WordPress no es suficiente: necesitas mucho más

    Todo el mundo hoy en día te dice que puede hacer una página web en WordPress. Es más, te aseguran que es facilísimo o te sugieren plataformas como Wix (sí, esa que parece tan amigable, pero que realmente no lo es). Pero, una cosa es tener una página web montada y otra muy distinta es que esa página web exista para Google. ¡Ahí está el truco!

    Por qué hacer una página web en WordPress no es solo cuestión de arrastrar y soltar

    Te dicen: «Hazla tú mismo, no necesitas ayuda, es cuestión de arrastrar y soltar.» O peor aún, contratas a alguien que te promete el cielo y la tierra. Según ellos, en una semana tu tienda online va a estar reventando de ventas. Te pintan un futuro donde los clientes hacen fila virtual para comprar tus productos. Pero luego te das cuenta de que, aunque hayas logrado hacer una página web en WordPress, no tienes ni una visita, la página carga lento y cuando buscas tu web en Google, parece que no existiera. Spoiler: pura mentira.

    El SEO es clave para hacer una página web en WordPress que funcione

    Diseñar un sitio web no es solo apretar botones y decir: «¡Listo, ya tengo presencia en internet!». Es mucho más que eso. ¿De qué te sirve hacer una página web en WordPress si no tiene una buena experiencia de usuario? Si las personas que entran no saben qué hacer o se frustran porque todo carga lento, ya perdiste la partida. Y si encima no está bien indexada en Google, olvídate. Literalmente, es como si esa web no existiera. ¡Invisible!

    Los errores más comunes al hacer una página web en WordPress

    Otra cosa clave es el SEO. Muchos ni siquiera entienden qué es, pero te lo venden como si fuera magia. Y no es magia. Son procesos que requieren estrategia, análisis y trabajo continuo. Hay que saber manejar palabras clave, optimizar cada página para que Google sepa de qué va tu web y te posicione en los resultados de búsqueda. Sin esto, puedes haber hecho tu página web en WordPress, pero si no está optimizada, nadie la verá. Y no, por más que lo pongas en todas las redes sociales, si Google no sabe que existes, tus clientes tampoco lo sabrán.

    La importancia de la velocidad de carga al hacer una página web en WordPress

    ¿Sabías que si tu sitio tarda más de tres segundos en cargar, ya perdiste a la mitad de tus posibles visitantes? A nadie le gusta esperar, y si la página carga lento, adiós clientes. Aquí no se trata solo de «subir» contenido y decir que ya tienes una tienda online. Se trata de crear un sitio optimizado, rápido, eficiente, y sobre todo, funcional.

    La importancia de la velocidad de carga al hacer una página web en WordPress

    Cómo estructurar correctamente tu web en WordPress

    Muchas veces, ni siquiera se tiene en cuenta la estructura del sitio web. Una buena web debe ser intuitiva, fácil de navegar, con una arquitectura lógica que permita a los usuarios encontrar lo que buscan rápidamente. Es increíble la cantidad de webs que parecen laberintos sin salida. Si no organizas bien tu contenido, aunque hayas logrado hacer una página web en WordPress, será difícil que tus visitantes se queden.

    Herramientas para mejorar el rendimiento de tu web en WordPress

    Si realmente quieres que tu sitio web funcione y atraiga tráfico, es fundamental hacer seguimiento de lo que sucede en él. Ahí es donde entran herramientas como Google Analytics, Clarity, o Google Search Console, que son gratuitas y te permiten saber cómo se comportan los usuarios en tu web. Y si quieres llevar tu análisis a otro nivel, puedes utilizar herramientas de pago como Semrush, Ahrefs, o Ranki para ver cómo está rindiendo tu sitio de WordPress frente a la competencia.

    No basta con hacer una página web en WordPress, hay que mantenerla optimizada

    Pero ojo, no se trata de solo usar las herramientas por usarlas, sino de interpretar los datos que te ofrecen. No es cuestión de subir la página y olvidarse de ella. Hay que estar constantemente revisando, ajustando, mejorando, y adaptando. Es un trabajo continuo.

    Así que, la próxima vez que alguien te diga: «Hazte una página tú mismo o contrata al primo que sabe de computadoras», ten cuidado. Porque hacer una página web es fácil, claro. Pero hacer una página web en WordPress que esté bien optimizada, rápida, indexada y que realmente aparezca en Google… eso ya es otro cuento.

    En Cances Digital no solo hacemos páginas web en WordPress, las hacemos bien

    En Cances Digital, no solo hacemos que tu sitio web se vea bonito. Hacemos que funcione, que venda, que esté bien posicionado y que tenga resultados reales. Porque sí, hacer una página web en WordPress puede parecer sencillo, pero cuando se trata de hacerla bien, necesitas experiencia, estrategia y las herramientas adecuadas. Y eso, querido amigo, es lo que hacemos aquí.

  • ¿Y si te cierran Mercado Libre? La importancia de tener tu propio sitio web o tienda online

    ¿Y si te cierran Mercado Libre? La importancia de tener tu propio sitio web o tienda online

    ¿Y si te cierran Mercado Libre? La importancia de tener tu propio sitio web o tienda online

    Ah, Mercado Libre, la solución mágica para todo emprendedor. Subes tu producto, pagas una comisión como si fuera tu boleto para el éxito, y listo… ¿no? Bueno, en realidad no. Si todavía no has pensado en tener tu propio sitio web o tienda online, déjame contarte cómo estás apostando todo a un castillo de naipes. Y spoiler: se puede caer en cualquier momento.

    Las plataformas te hacen invisible (pero te cobran por el privilegio)

    Seguro te emociona ver tus ventas subir en Mercado Libre, pero aquí va la realidad incómoda: nadie sabe que existes. Los clientes creen que le compran a «Mercado Libre», y tú eres solo un proveedor fantasma que paga religiosamente comisiones. Así es, pagas para ser el actor secundario en el show de otro. ¿Y tu marca? Perdida en el éter. Si no tienes tu propio sitio web o tienda online, la estrella no eres tú, sino ellos. Al menos que tu plan de vida sea pagar para que otros se lleven el crédito…

    Un día despiertas y… ¡boom! Adiós negocio

    Vas a dormir tranquilo, soñando con tus ventas, y al amanecer te llega ese correo que nadie quiere recibir: «Tu cuenta ha sido suspendida.» ¿El motivo? A nadie le importa. Quejas, políticas, o quizás solo fue tu día de mala suerte. De un día para otro, desapareces. Si dependes únicamente de terceros, ya puedes ir despidiéndote de tu negocio. Y si no tienes tu propio sitio web o tienda online, solo te queda llorar, porque el control nunca estuvo en tus manos.

    tener tu propio sitio web o tienda online

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    El poder de tener tu propio sitio web o tienda online (spoiler: sí existe)

    Aquí va el giro inesperado (aunque no tan inesperado): si tienes tu propio sitio web o tienda online, tú decides las reglas. Nada de comisiones sangrientas, nada de políticas absurdas, y lo mejor, nadie puede borrarte del mapa. Tus clientes no estarán comprando en Mercado Libre, estarán comprando en TU tienda, recordándote a ti. Porque, sorpresa, cuando eres el dueño, también eres la estrella.

    «Pero tengo mis redes sociales…» – Sí, hasta que te bloqueen

    ¿Y las redes sociales? ¡Ah, claro! Esa ilusión de control… hasta que te suspenden la cuenta porque a alguien no le gustó tu último post. Si dependes de ellas, prepárate para el drama. Si Facebook se cae (otra vez), o si Instagram te banea, adivina qué: adiós negocio, adiós seguidores. En cambio, si tienes tu propio sitio web o tienda online, no importa qué caos se desate en las redes, tú sigues existiendo. Un rincón del internet que te pertenece, sin dramas ni sustos.

    Moral de la historia: lo propio no se negocia

    Vamos a ser sinceros: si quieres dejar de caminar sobre una cuerda floja, invierte en tener tu propio sitio web o tienda online. Es más trabajo, pero al menos sabes que nadie va a aparecer de la nada a cerrar tu cuenta o robarse la fama. Al final del día, lo que es tuyo, es tuyo. Y lo ajeno… bueno, ya sabes cómo termina esa historia.

    ¿Listo para dejar de ser un fantasma en Mercado Libre y tener tu propio sitio web o tienda online?

    No sigas apostando tu negocio a plataformas que mañana podrían desaparecer. Contáctanos hoy mismo y empieza a construir una tienda online que sea 100% tuya.

  • Por qué las pymes en Colombia necesitan una página web o tienda en línea

    Por qué las pymes en Colombia necesitan una página web o tienda en línea

    Por qué las pymes en Colombia deben tener una página web o tienda en línea: Beneficios y oportunidades

    Las pequeñas y medianas empresas (pymes) son la columna vertebral de la economía colombiana, pero a menudo se enfrentan a desafíos para llegar a nuevos clientes y competir con empresas más grandes. Una forma de abordar este problema es mediante la creación de una página web o tienda en línea. En este artículo, exploraremos los beneficios de tener una presencia en línea y por qué es importante para las pymes en Colombia.

    Aumento de la visibilidad y alcance de las pymes en Colombia

    En primer lugar, una página web o tienda en línea puede ayudar a las pymes a aumentar su visibilidad y alcance. A través de la optimización de motores de búsqueda (SEO), pueden aparecer en los resultados de búsqueda de Google y otros motores de búsqueda cuando los consumidores buscan productos o servicios relacionados con su negocio. Además, con una tienda en línea, las pymes pueden llegar a clientes más allá de su ubicación física, lo que puede abrir nuevas oportunidades de crecimiento.

    Mejora de la credibilidad y la confianza

    Una presencia en línea puede mejorar la credibilidad y la confianza en las pymes. Los consumidores de hoy en día esperan que las empresas tengan una presencia en línea, y la falta de una página web o tienda en línea puede hacer que las pymes parezcan menos profesionales o legítimas. Con una página web bien diseñada y una tienda en línea segura y fácil de usar, las pymes pueden establecer una presencia en línea profesional y confiable que mejore la percepción del público sobre su marca.

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    Reducción de costos y aumento de la eficiencia

    Las pymes también pueden reducir los costos y aumentar la eficiencia al tener una tienda en línea. En lugar de depender únicamente de ventas en persona o de llamadas telefónicas, las pymes pueden vender productos en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que aumenta la disponibilidad para los clientes. Además, con una tienda en línea, las pymes pueden ahorrar en costos de alquiler y mantenimiento de una tienda física.

    Mayor capacidad para recopilar datos y analizar resultados

    Con una presencia en línea, las pymes también tienen la capacidad de recopilar datos y analizar resultados. Las herramientas de análisis web pueden proporcionar información sobre quiénes visitan el sitio web y cómo interactúan con él, lo que puede ayudar a las pymes a tomar decisiones más informadas sobre cómo mejorar su presencia en línea. Además, con una tienda en línea, las pymes pueden realizar un seguimiento de las ventas, el inventario y otros datos importantes que pueden ayudar a mejorar su negocio.

    En resumen, una página web o tienda en línea puede tener muchos beneficios para las pymes en Colombia, incluida la mejora de la visibilidad y el alcance, la mejora de la credibilidad y la confianza, la reducción de costos y el aumento de la eficiencia, y la capacidad de recopilar datos y analizar resultados. Dado que los consumidores de hoy en día esperan que las empresas tengan una presencia en línea, no tener una página web o tienda en línea puede hacer que las pymes parezcan menos profesionales o legítimas.

    Por lo tanto, para que las pymes en Colombia se mantengan competitivas en el mercado actual, es importante que consideren la creación de una presencia en línea. Afortunadamente, la creación de una página web o tienda en línea ya no es tan complicada o costosa como solía ser. Existen muchas herramientas y plataformas en línea que permiten a las pymes crear y mantener fácilmente su presencia en línea, incluso sin conocimientos técnicos.

    Además, el costo de crear y mantener una página web o tienda en línea es mucho menor que el de alquilar y mantener un espacio físico. Y con la creciente cantidad de personas que compran en línea, tener una tienda en línea puede abrir nuevas oportunidades de crecimiento y expansión para las pymes.

    Por último, es importante tener en cuenta que una presencia en línea no es algo que se puede crear y olvidar. La creación de una página web o tienda en línea es solo el primer paso. Para que realmente tenga éxito, es importante mantener y actualizar regularmente su presencia en línea. Esto puede incluir la adición de nuevos productos, la actualización de la información del producto y la respuesta a las consultas de los clientes.

    ¿Estás listo para llevar tu negocio al siguiente nivel?

    No pierdas más tiempo y crea una presencia en línea hoy mismo. Con una página web o tienda en línea, puedes aumentar la visibilidad de tu negocio, mejorar la credibilidad y la confianza, reducir costos y aumentar la eficiencia, y obtener la capacidad de recopilar datos y analizar resultados. ¡No te quedes atrás en un mercado cada vez más competitivo! Cances puede ayudarte a crear la página web o tienda en línea que necesitas para impulsar tu negocio. Contáctanos ahora para obtener más información y empezar a hacer crecer tu negocio en línea.

     

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  • ¿Por qué usar Merchant Center en tu Tienda Online?

    ¿Por qué usar Merchant Center en tu Tienda Online?

    ¿Pero qué es Merchant Center?

    Merchant Center es una plataforma digital crucial donde almacenar toda la información de tu tienda online sobre los productos que estás vendiendo, ya sea que estén disponibles en línea o en formato físico.

    ¿Qué puedo hacer en Merchant Center?

    En Merchant Center, puedes realizar diversas acciones para potenciar tu tienda online:

    Subir toda la información de tus productos que está ligada con tu tienda online.
    Crear anuncios a través de Shopping con precios e imágenes atractivas.
    Obtener datos sobre el rendimiento de tu tienda online para mejorar continuamente tu estrategia.
    Hacer visible tu tienda online a nivel mundial, alcanzando así a un público más amplio.

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    ¿Cuáles son las ventajas de usar Merchant Center?

    El uso de Merchant Center conlleva varias ventajas:

    Mantener optimizados los feeds de los productos y la configuración de envío en Merchant Center permite crear campañas de Shopping más efectivas.
    Obtener insights valiosos sobre el rendimiento de los productos para optimizar aún más tu estrategia.
    Ampliar tu alcance a nivel global y llegar a más clientes potenciales.

    ¿Cómo crear campañas de Shopping en Google Ads?

    Las campañas de Shopping en Google Ads están diseñadas para impulsar las ventas y aumentar la visibilidad de tu tienda. Para comenzar, necesitas tener habilitados tus productos en Google Merchant Center y luego crear una campaña en Google Ads.

    Estos anuncios tienen un formato específico que incluye una foto del producto, título, precio y nombre de la tienda, lo que los hace altamente visibles y atractivos para los usuarios.

    Hay dos tipos de campañas que se pueden crear en Shopping para promocionar tu tienda online o física:

    Anuncios de productos de Shopping: Se crea una campaña automática utilizando los datos disponibles en Google Merchant Center, lo que incluye imagen, título, precio del producto y nombre de la empresa o tienda.

    Anuncios de inventario local: Estas campañas muestran tus productos y datos sobre las tiendas físicas a clientes potenciales que se encuentran cerca de las tiendas y realizan búsquedas en Google.

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    ¿Dónde se verán los anuncios de Shopping?

    Los anuncios de Shopping se visualizarán en varios lugares, incluyendo:

    En la búsqueda de Google, en la parte superior de los resultados de búsqueda y en Google Imágenes.
    La pestaña de Shopping en la búsqueda de Google.
    En formato de Display de Google, lo que significa que también se mostrarán en YouTube, Gmail y Google Discovery.
    En los sitios web de partners de Google, incluyendo aquellos que utilizan la función de búsqueda de Google.

    Si tienes una Tienda Online o física, incorporar Merchant Center a tu estrategia digital es fundamental para alcanzar a más usuarios, quienes podrán descubrir, conocer y adquirir tus productos. Con Merchant Center, puedes optimizar tus campañas, mejorar la visibilidad de tus productos y llegar a una audiencia más amplia, lo que puede impulsar significativamente tus ventas y el crecimiento de tu negocio.

    ¡Déjanos ser tu guía y asesor en el camino hacia el éxito en línea! Con nuestro equipo experto, recibirás el apoyo y la orientación que necesitas para aprovechar al máximo Merchant Center y llevar tu tienda online al siguiente nivel. ¡Confía en nosotros para impulsar tu negocio y alcanzar tus metas digitales juntos!

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  • YouTube Shopping y Shopify unen fuerzas para potencializar las ventas online.

    YouTube Shopping y Shopify unen fuerzas para potencializar las ventas online.

    YouTube Shopping: Potenciando tu Estrategia de eCommerce con Vídeos en Directo

    La Integración de Shopify y YouTube Shopping

    Una de las últimas novedades en el mundo del eCommerce es la integración entre Shopify y YouTube, que permite a los comerciantes ofrecer sus productos de manera directa a través de la plataforma de videos más grande del mundo. Esta colaboración representa una oportunidad emocionante para las empresas de ampliar su alcance y llegar a nuevos clientes de una manera innovadora y atractiva.

    1. Automatización de Actualizaciones de Productos

    Una de las principales ventajas de esta integración es la capacidad de Shopify para actualizar automáticamente todos los productos de un comerciante en su canal de YouTube. Esto significa que cualquier cambio en el inventario, precios o detalles del producto se reflejará de inmediato en la tienda de YouTube del comerciante, lo que garantiza una experiencia de compra actualizada y coherente para los clientes.

    ¿Qué elementos impulsan el eCommerce en Colombia?

    2. Diversas Formas de Presentación de Productos

    Con YouTube Shopping, los comerciantes tienen la opción de presentar sus productos de tres maneras diferentes:

    • Vídeos: Los comerciantes pueden crear videos de alta calidad que muestren sus productos en acción, lo que permite a los clientes ver cómo se ven y funcionan en la vida real.
    • Transmisiones en Directo: Las transmisiones en vivo ofrecen una forma interactiva y emocionante de presentar productos, permitiendo a los clientes hacer preguntas en tiempo real y recibir respuestas directas.
    • Pestaña de la Tienda en YouTube: Para aquellos comerciantes que ya tienen un canal en YouTube, se habilitará una pestaña dedicada exclusivamente a su tienda, donde los clientes pueden explorar y comprar productos directamente desde el canal.

    3. Aprovechando el Potencial de Audiencia de YouTube

    Con más de mil millones de usuarios activos mensuales, YouTube ofrece un alcance increíblemente amplio y diverso. Al aprovechar el poder de esta plataforma, los comerciantes pueden llegar a una audiencia global y captar la atención de clientes potenciales que de otra manera podrían no haber descubierto su marca o productos.

    4. Aumentando la Interacción y la Conversión

    YouTube Shopping no solo permite a los comerciantes mostrar sus productos de una manera visualmente atractiva, sino que también fomenta la interacción y la participación del cliente. Los videos y las transmisiones en vivo ofrecen una oportunidad única para que los clientes hagan preguntas, compartan comentarios y obtengan una experiencia de compra más personalizada, lo que puede conducir a una mayor conversión y lealtad a la marca.

    5. ¿Qué Opinas de esta Alianza para tu eCommerce?

    La integración de Shopify y YouTube ofrece a los comerciantes una forma poderosa de ampliar su presencia en línea y llegar a una audiencia más amplia. Al aprovechar las capacidades de YouTube para presentar productos de manera visual y atractiva, los comerciantes pueden crear experiencias de compra únicas y memorables que impulsen las ventas y fomenten la lealtad del cliente. ¿Qué opinas de esta emocionante alianza para tu eCommerce?

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