Política de Privacidad

Última actualización: 17 de marzo de 2026

En CANCES SAS (en adelante, «la Empresa»), valoramos la privacidad de quienes usan nuestros productos y servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza cualquiera de nuestras plataformas, incluyendo Serpion, y cuando accede a servicios integrados con Google.

Al usar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

1. Información que recopilamos

Serpion solicita acceso a datos específicos de su cuenta de Google mediante autenticación OAuth 2.0. Los datos a los que accedemos son:

Google Search Console API

Datos de rendimiento de búsqueda: clics, impresiones, posición promedio y CTR.
Información de páginas indexadas y consultas de búsqueda asociadas a su sitio web.

Google Ads API

Métricas de campañas publicitarias activas: impresiones, clics, conversiones y presupuesto.
Configuración de grupos de anuncios y palabras clave asociadas a su cuenta.

Google Merchant Center API

Información del catálogo de productos: títulos, descripciones, precios y disponibilidad.
Estado de aprobación de productos y alertas de errores en el feed.
Datos de rendimiento de campañas de Shopping asociadas a su cuenta.

Google Business Profile API (Google My Business)

Información pública del perfil de negocio: nombre, dirección, categoría y horario.
Datos de reseñas y valoraciones de clientes.
Métricas de visibilidad local: búsquedas, vistas del perfil y clics en el sitio web.

No accedemos a información de pago, datos bancarios, contraseñas ni ningún dato fuera del alcance explícitamente autorizado por usted en el momento de la conexión OAuth.

2. Uso de la información

Los datos obtenidos a través de las APIs de Google se usan exclusivamente para los siguientes fines dentro de la plataforma Serpion:

Generar reportes de rendimiento SEO y publicitario personalizados para su cuenta.
Identificar oportunidades de optimización en su catálogo de productos o campañas.
Analizar el rendimiento del catálogo de productos en Google Shopping y el perfil de negocio local para generar recomendaciones de visibilidad.
Producir recomendaciones de contenido, palabras clave y estructura de páginas.
Proyectar estimaciones de ingresos potenciales basadas en mejoras de posicionamiento.

No utilizamos estos datos para ningún propósito distinto al servicio directamente prestado a usted.

3. Almacenamiento y protección de datos

Seguridad técnica

Toda la comunicación entre su navegador y nuestros servidores ocurre mediante cifrado TLS/HTTPS.
Los tokens de acceso OAuth se almacenan en nuestra base de datos (Supabase) con acceso restringido por roles. No se guardan en texto plano.
Ningún empleado o sistema externo tiene acceso a sus tokens sin autorización expresa.

No comercialización

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos con terceros bajo ninguna circunstancia.
Sus datos no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial externos a su propia cuenta.

Retención

Solo conservamos los tokens de acceso mientras su cuenta esté activa en Serpion.
Usted puede revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de seguridad de su cuenta de Google en myaccount.google.com.
Al eliminar su cuenta de Serpion, eliminamos todos sus datos y tokens dentro de los 30 días siguientes a la solicitud.

4. Cumplimiento de la Política de Uso Limitado de Google

El uso de datos recibidos desde las APIs de Google por parte de CANCES SAS cumple con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de APIs de Google, incluyendo los requisitos de Uso Limitado (Google API Services User Data Policy – Limited Use).

En concreto:

Solo accedemos a los datos estrictamente necesarios para prestar el servicio solicitado.
No transferimos datos de Google a terceros, excepto cuando es necesario para operar el servicio y siempre bajo restricciones equivalentes de uso limitado.
No usamos datos de Google para publicidad personalizada ni para perfilar usuarios con fines comerciales externos.
No permitimos que personas ajenas lean datos de usuario de Google, salvo en caso de ser necesario por razones de seguridad, obligación legal, o con su consentimiento explícito.

5. Cookies y sesiones

Serpion utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener su sesión activa mientras usa la plataforma. No utilizamos cookies de rastreo, publicidad ni analítica de terceros.

Cookies de sesión: se eliminan al cerrar el navegador.
Tokens de autenticación: se almacenan de forma segura y expiran según la configuración OAuth de Google.

6. Derechos del usuario

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y su Decreto reglamentario 1377 de 2013, usted tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley.
Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en info@cances.co. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la normativa vigente.

7. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Cualquier cambio relevante será notificado a los usuarios registrados mediante correo electrónico o mediante un aviso visible en la plataforma, con al menos 10 días hábiles de anticipación.

La versión vigente siempre estará disponible en cances.co/privacidad.

8. Contacto

Si tiene preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con esta política, puede contactarnos a través de:

Entidad: CANCES SAS
Correo electrónico: info@cances.co
Sitio web: cances.co
Ubicación: Bogotá, Colombia
Tiempo de respuesta: máximo 15 días hábiles